Përfitimet e konsumatorit nga kombinimi i tregëtisë tradicionale me atë elektronike

Abstract

Tregtia është mekanizmi kryesor në mbështetje të aktivitetit ekonomik. Sipas Business Dictionary, “Tregtia është i gjithë sistemi i një ekonomie, i cili krijon mjedisin për biznesin. Ajo përfshin siste-met ligjore, ekonomike, politike, sociale, kulturore dhe teknologjike që veprojnë në çdo vend”. Bi-zneset ndihmojnë sistemin ekonomik të funksionojë nëpërmjet prodhimit dhe shpërndarjes së mall-rave dhe shërbimeve që konsumatorët duan. Konsumatorët kanë shumë dëshira. Sistemi ekonomik, megjithatë, vepron në bazë të dëshirave-ekonomike për të mira materiale dhe shërbime. Një karakteristikë e rëndësishme e biznesit është se ai është dinamik, ose në ndryshim të vazhdue-shëm. Në thelb, ndryshimi në shitjen me pakicë në të kaluarën, është promovuar nga ndërveprimi i kon-sumatorit, shitësit me pakicë dhe qeverisë. Pas viteve 90’, këtyre faktorëve i shtohet edhe roli shumë i rëndësishëm i teknologjisë. (Fernie, 1997)1 Teknologjia është një proces, të cilin shtetet duhet ta promovojnë në mënyrë aktive dhe të ndërgjegjshme. (James, 1999)2 Tashmë, pranohet gjerësisht se teknologjia e informacionit dhe e komunikimit (ICT) dhe e-commerce janë në qendër të trans-formimit ekonomik dhe social që po prek të gjitha shtetet. (OECD, 2003)3 Në ditët e sotme, kombinimi i shitjeve me pakicë në dyqan me atë online, sjell përfitime të dy-anëshme, si për konsumatorin, ashtu edhe për shitësin. Teknologjitë e reja janë aplikuar në të gjithë zinxhirin e furnizimit, për të siguruar që produktet të jenë të dizenjuara e testuara, të prodhuara dhe të shpërndara nëpërmjet kanaleve të furnizimit të shpejtë dhe me një kosto më të ulët se kurrë më parë. (Butterworth/Heinemann, 2003)4 Për të realizuar objektivat kërkimore është përdorur nje model kërkimi miks, duke perdorur kërkimin sasior dhe cilësor. Per kete është organizuar nje pyetesor online i cili kishte si synim, të mblidhte informacion mbi demografinë, përdorimin e internetit dhe të e-commerce, llojin e blerjes, mënyrën e pagesës, përvoja e klientit gjatë transaksionit, nëse ata kanë blerë produkt, apo kanë përfituar shër-bim, perceptimi i klientit pas blerjes, etj. Ky pyetësor iu shpërnda rreth 500 personave, përdorues të internetit nëprmjet e-mail, linkedin, blog dhe faqeve sociale. Kerkimi konkludon se sjellja konsumatore shpreh prirje te qarta te ndryshimit te qasjes ndaj prezenc-es fizike te konsumatorit ne njesine tregtare, kohen qe harxhon ne te, kalimi drejt blerjeve online, ndryshimin e struktures se shpenzimeve familjare, etj.